Hva er ansvarlig spilling?
På VulkanSpiele Vi mener at gambling skal være en spennende tidsfordriv og en form for underholdning, men ikke en måte å løse økonomiske problemer på. Vi legger stor vekt på å gi brukerne våre et trygt miljø der borde og åpenhet er de veiledende prinsippene.
«Gambling skal være for fornøyelsens skyld. Gambl aldri med penger som burde vært brukt til nødvendigheter som husleie eller mat.»
Å opprettholde økonomisk trygghet er en prioritet. I henhold til vår offisielle policy oppfordrer vi spillere til å benytte seg av verktøy som personlige grenser helt fra registreringstidspunktet. Dette sikrer at spillet forblir et spill og ikke forstyrrer din daglige rutine eller dine plikter.
Vil du spille smart?
Bli kjent med deg selv våre bonusvilkår å forstå hvordan bonuser fungerer før du setter inn penger.
Har du kontroll over spillingen din?
Det er viktig å stoppe opp og evaluere dine egne spillevaner regelmessig. Hvis du svarer "ja" Mange av de følgende spørsmålene kan være en indikasjon på at du må benytte deg av restriksjoner eller søke hjelp.
Spiller du med penger du ikke har råd til å tape?
Prøver du å vinne tilbake tapte penger ved å satse mer?
Har du lånt penger fra andre for å finansiere gambling?
Påvirker spilling jobben, studiene eller familielivet ditt?
Lyver du til folk om hvor mye tid eller penger du bruker på gambling?
Føler du deg skyldig, engstelig eller irritabel etter gambling?
Føler du behov for å satse høyere beløp for å få den samme spenningen som før?
Synes du det er vanskelig å slutte å spille, selv når du har satt grenser?
Hvis du kjenner deg igjen i disse spørsmålene, anbefaler vi at du benytter deg av innskuddsgrense i profilen din eller vurderer selvutestengingHusk at det ikke er noen skam å søke hjelp.
Verktøy vi tilbyr
Vi tilbyr et bredt utvalg av verktøy som hjelper deg med å sette tydelige grenser. Du kan konfigurere disse verktøyene direkte via brukergrensesnittet eller ved å kontakte supportteamet vårt.
Innskuddsgrenser
Kontroller utgiftene dine ved å sette et tak på hvor mye du setter inn på kontoen din. Du kan sette grenser for dagen, uken eller måneden.
Tidsgrense
Tiden flyr når du har det gøy. Still inn systemet ditt til å varsle deg eller logge deg ut når du har nådd målet ditt. en viss tid i spill hver dag.
Selvutestenging
Hvis du trenger en pause, kan du stenge kontoen. midlertidig eller permanentSe våre vilkår og betingelser (artikkel 30.2) for detaljer om hvordan du aktiverer denne prosessen.
Note: En forespørsel om å redusere en grense trer i kraft umiddelbart, men hvis du ønsker å øke eller fjerne en grense, må det gå en viss ventetid i henhold til våre sikkerhetsregler for å sikre at avgjørelsen tas med tilbørlig hensyn.
Streng overholdelse av lover og forskrifter
Beskyttelse av barn og unge
Ved VulkanSpiele, 18 års aldersgrense strengt håndhevet. Vi legger stor vekt på å forhindre at barn og unge bruker tjenestene våre. Vi bruker sofistikerte systemer for å bekrefte alderen til alle brukere og forbeholder oss retten til å stenge kontoer hvis det er tvil om alder.
Anbefalinger for foreldre
Vi oppfordrer foreldre til å bruke spesialisert programvare (filtre) for å begrense barns tilgang til nettbaserte gamblingnettsteder. Godkjente løsninger inkluderer:
Hvor kan jeg få hjelp?
Hvis du eller noen du kjenner sliter med pengespill, finnes det hjelp tilgjengelig. Nedenfor finner du akkrediterte organisasjoner som tilbyr gratis og konfidensiell rådgivning og støtte.
GamCare
En ledende organisasjon som tilbyr informasjon, råd og støtte til alle som er rammet av problemspill.
Anonyme gamblere
Et fellesskap av menn og kvinner som deler sine erfaringer for å løse vanlige problemer og hjelpe andre.
Spillterapi
En internasjonal tjeneste som tilbyr gratis praktisk rådgivning og støtte på flere språk.
Ofte stilte spørsmål om ansvarlig spilling
Hvordan avslutter jeg kontoen min?
Du kan når som helst stenge kontoen din ved å kontakte kundesupportteamet vårt via e-post eller live chat. Hvis du ønsker å stenge kontoen din på grunn av spilleproblemer, anbefaler vi at du spesifikt ber om «selvutestengelse» i samsvar med artikkel 30.2 i våre vilkår og betingelser.
Kan jeg endre grensene mine?
Ja, du kan endre innskuddsgrensene dine i profilen din. Vær oppmerksom på at en forespørsel om å strengere en grense vil tre i kraft umiddelbart. Hvis du ønsker å øke eller fjerne en grense, vil det imidlertid være en 24-timers «angrefrist» før endringen trer i kraft.
Hva skjer hvis jeg ekskluderer meg selv?
Ved selvekskludering vil kontotilgangen din bli blokkert, og du vil ikke motta noen markedsførings-e-poster fra oss. Dette er en angrebar handling i ekskluderingsperioden for å beskytte dine interesser.
Hvor kan jeg se spillehistorikken min?
Du kan få tilgang til en detaljert historikk over alle transaksjoner, spill og gevinster under «Mine sider»-delen av kontoen din. Vi oppfordrer deg til å overvåke disse dataene regelmessig for å holde oversikt over utgiftene dine.
Er barn i faresonen ved å få tilgang til nettstedet?
VulkanSpiele bruker streng aldersverifisering. Vi anbefaler at foreldre bruker filtreringsverktøy som Net Nanny for å forhindre at mindreårige får tilgang til gamblingnettsteder på delte datamaskiner.
Vår forpliktelse overfor deg
På VulkanSpiele Vi er stolte av å tilby mer enn bare spill; vi tilbyr rettferdige og gjennomsiktig spillmiljøAnsvarlig spilling er ikke bare et krav, det er en del av kulturen vår. Vi overvåker kontinuerlig de nyeste standardene for å sikre at tiden din hos oss alltid er hyggelig og trygg.
Husk at du aldri er alene. Kundeservicen vår er åpen. døgnet rundt for å hjelpe deg med å sette grenser eller svare på spørsmål om ditt velvære på nettstedet.
Live på nettstedet døgnet rundt
VulkanSpiele opererer under strengt tilsyn og støtter fullt ut alle internasjonale forskrifter for forbrukerbeskyttelse og ansvarlig spilling.
