Kaj je odgovorno igranje iger na srečo?
Ob VulkanSpiele Verjamemo, da bi morale biti igre na srečo vznemirljiva zabava in oblika zabava, vendar ne način za reševanje finančnih težav. Velik poudarek dajemo zagotavljanju varnega okolja, kjer našim uporabnikom deska in preglednost sta vodilni načeli.
"Igre na srečo bi morale biti namenjene užitku. Nikoli ne igrajte na srečo z denarjem, ki bi ga morali porabiti za nujne primere, kot sta najemnina ali hrana."
Za vzdrževanje finančna varnost je prednostna naloga. V skladu z našo uradno politiko igralce spodbujamo, da že od registracije uporabljajo orodja, kot so osebne omejitve. To zagotavlja, da igra ostane igra in ne moti vaše dnevne rutine ali odgovornosti.
Ali želite igrati pametno?
Spoznaj sebe naši bonusni pogoji da bi razumeli, kako delujejo bonusi, preden opravite polog.
Ali imate nadzor nad svojim igranjem?
Pomembno je, da redno prenehate in ocenjujete svoje igralniške navade. Če odgovorite "da" Mnoga od naslednjih vprašanj lahko kažejo, da morate izkoristiti omejitve ali poiskati pomoč.
Ali igrate na srečo z denarjem, ki si ga ne morete privoščiti izgubiti?
Ali poskušate nadomestiti izgubljeni denar z večjimi stavami?
Ste si za financiranje iger na srečo izposodili denar od drugih?
Ali igranje iger vpliva na vaše delo, študij ali družinsko življenje?
Ali lažete ljudem o tem, koliko časa ali denarja porabite za igre na srečo?
Ali se po igranju na srečo počutite krive, tesnobne ali razdražljive?
Ali čutite potrebo po višjih zneskih stav, da bi dosegli enako vznemirjenje kot prej?
Ali vam je težko prenehati z igrami na srečo, tudi če ste si postavili omejitve?
Če se v teh vprašanjih prepoznate, vam priporočamo, da izkoristite omejitev depozita v vašem profilu ali razmišljate samoizključitevNe pozabite, ni sramotno poiskati pomoči.
Orodja, ki jih ponujamo
Ponujamo široko paleto orodij, ki vam bodo pomagala postaviti jasne meje. Ta orodja lahko konfigurirate neposredno prek uporabniškega vmesnika ali tako, da se obrnete na našo podporno ekipo.
Omejitve depozitov
Nadzorujte svojo porabo tako, da omejite znesek, ki ga položite na svoj račun. Določite lahko omejitve za dan, teden ali mesec.
Časovna omejitev
Čas beži, ko se zabavate. Nastavite sistem, da vas obvesti ali odjavi, ko dosežete svoj cilj. določen čas v igri vsak dan.
Samoizključitev
Če potrebujete odmor, lahko račun zaprete. začasno ali trajnoZa podrobnosti o tem, kako omogočiti ta postopek, glejte naše Pogoje uporabe (člen 30.2).
Opomba: Zahteva za znižanje omejitve začne veljati takoj, če pa želite omejitev zvišati ali odstraniti, mora v skladu z našimi varnostnimi pravilniki preteči določeno čakalno obdobje, da zagotovimo, da je odločitev sprejeta s potrebnim premislekom.
Strogo upoštevanje zakonov in predpisov
Zaščita otrok in mladostnikov
Na VulkanSpiele, Starostna omejitev 18 let strogo se izvaja. Velik poudarek dajemo preprečevanju uporabe naših storitev otrokom in mladostnikom. Uporabljamo dovršene sisteme za preverjanje starosti vseh uporabnikov in si pridržujemo pravico do zaprtja računov, če obstaja kakršen koli dvom o starosti.
Priporočila za starše
Starše spodbujamo k uporabi specializirane programske opreme (filtrov) za omejevanje dostopa otrok do spletnih igralnic. Odobrene rešitve vključujejo:
Kje lahko dobim pomoč?
Če imate vi ali kdo, ki ga poznate, težave z igrami na srečo, je na voljo pomoč. Spodaj so navedene akreditirane organizacije, ki ponujajo brezplačno in zaupno svetovanje in podporo.
GamCare
Vodilna organizacija, ki nudi informacije, nasvete in podporo vsem, ki jih je prizadela težava z igrami na srečo.
Anonimni hazarderji
Skupnost moških in žensk, ki delijo svoje izkušnje, da bi rešili skupne težave in pomagali drugim.
Terapija iger na srečo
Mednarodna storitev, ki ponuja brezplačne praktične nasvete in podporo v več jezikih.
Pogosto zastavljena vprašanja o odgovornem igranju iger na srečo
Kako zaprem svoj račun?
Svoj račun lahko kadar koli zaprete tako, da se obrnete na našo ekipo za podporo strankam po e-pošti ali klepetu v živo. Če želite zapreti svoj račun zaradi težav z igrami na srečo, priporočamo, da v skladu s 30.2. členom naših Pogojev poslovanja posebej zahtevate »samoizključitev«.
Ali lahko spremenim svoje omejitve?
Da, omejitve nakazil lahko spremenite v svojem profilu. Upoštevajte, da bo zahteva za strožjo omejitev začela veljati takoj. Če pa želite omejitev zvišati ali odstraniti, bo pred uveljavitvijo spremembe na voljo 24-urno obdobje »ohlajanja«.
Kaj se zgodi, če se izključim?
Po samoizključitvi bo dostop do vašega računa blokiran in od nas ne boste prejemali nobenih trženjskih e-poštnih sporočil. To je nepreklicen ukrep v obdobju izključitve, ki je namenjen zaščiti vaših interesov.
Kje lahko vidim svojo zgodovino igranja?
Do podrobne zgodovine vseh transakcij, stav in dobitkov lahko dostopate v razdelku »Moje strani« v svojem računu. Priporočamo vam, da te podatke redno spremljate, da boste lahko spremljali svojo porabo.
Ali so otroci v nevarnosti, da dostopajo do spletnega mesta?
VulkanSpiele uporablja strogo preverjanje starosti. Staršem priporočamo uporabo orodij za filtriranje, kot je Net Nanny, da mladoletnikom preprečijo dostop do spletnih mest za igre na srečo na skupnih računalnikih.
Naša zaveza do vas
Ob VulkanSpiele Ponosni smo, da ponujamo več kot le igre; ponujamo poštene in pregledno igralno okoljeOdgovorno igranje ni le zahteva, temveč del naše kulture. Nenehno spremljamo najnovejše standarde, da zagotovimo, da je vaš čas pri nas vedno prijeten in varen.
Ne pozabite, nikoli niste sami. Naša služba za stranke je odprta. 24 ur na dan da vam pomagamo pri postavljanju omejitev ali odgovarjanju na vprašanja o vašem počutju na spletnem mestu.
V živo na spletnem mestu 24/7
VulkanSpiele deluje pod strogim nadzorom in v celoti podpira vse mednarodne predpise za varstvo potrošnikov in odgovorno igranje iger na srečo.
